Sistema di gestione dei reclami
Presso l'azienda Skol d.o.o. rispettiamo le leggi in vigore sulla protezione dei consumatori e la soddisfazione dei nostri ospiti è la nostra massima priorità.
Desideriamo che tutti gli ospiti siano soddisfatti dei nostri servizi e delle nostre strutture durante il soggiorno presso la Casa Olive Garden Strunjan.
Nel caso in cui uno degli ospiti esprima insoddisfazione riguardo ai nostri servizi, prenderemo in considerazione il suo reclamo in conformità con il Sistema di gestione dei reclami.
Responsabile per la gestione dei reclami:
Direttore Jurij Košenina
Ogni reclamo può essere:
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registrato nel Libro dei complimenti e dei reclami disponibile presso la Reception della Casa Olive Garden Strunjan,
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inviato per posta a: SKOL d.o.o., Stanetova ulica 29, 3000 CELJE,
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inviato via e-mail a: apartments@skol.si,
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chiamato al numero telefonico: +38631463848.
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Ogni reclamo ricevuto sarà attentamente esaminato da Skol d.o.o.. Confermeremo la ricezione del reclamo e lo tratteremo entro 8 (otto) giorni dalla sua ricezione.
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Il processo di gestione dei reclami è riservato.
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Faremo del nostro meglio per risolvere eventuali controversie in modo amichevole. Se ciò non sarà possibile, il tribunale competente sarà quello di Celje.
Celje, 1 aprile 2025
SKOL d.o.o.
Jurij Košenina, Direttore