Beschwerdebearbeitungssystem
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Im Unternehmen Skol d.o.o. respektieren wir die geltenden Verbraucherschutzgesetze, und die Zufriedenheit unserer Gäste ist unsere höchste Priorität.
Wir möchten, dass alle Gäste während ihres Aufenthalts im Haus Olive Garden Strunjan mit unseren Dienstleistungen und Einrichtungen zufrieden sind.
Falls es vorkommt, dass ein Gast mit unseren Dienstleistungen unzufrieden ist, werden wir seine Beschwerde gemäß dem Beschwerdemanagementsystem berücksichtigen. -
Verantwortliche Person für die Bearbeitung von Beschwerden:
Geschäftsführer Jurij Košenina -
Jede Beschwerde kann der Gast:
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in das Lob- und Beschwerdebuch eintragen, das an der Rezeption des Hauses Olive Garden Strunjan verfügbar ist,
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schriftlich an die Adresse senden: SKOL d.o.o., Stanetova ulica 29, 3000 CELJE,
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per E-Mail senden an: apartments@skol.si,
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anrufen unter der Telefonnummer: +38631463848.
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Jede eingegangene Beschwerde wird von der Firma Skol d.o.o. sorgfältig geprüft. Wir bestätigen den Eingang der Beschwerde und bearbeiten diese innerhalb von 8 (acht) Tagen nach Erhalt.
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Der Beschwerdeprozess ist vertraulich.
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Wir werden nach bestem Wissen und Gewissen versuchen, etwaige Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen. Falls dies nicht möglich ist, ist das zuständige Gericht in Celje.
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Celje, 1. April 2025
SKOL d.o.o.
Jurij Košenina, Geschäftsführer